Как сделать визаж используя минимум 2 элемента

Добавлено: 14.03.2018, 14:47 / Просмотров: 82185

Как сделать визаж используя минимум 2 элемента

Мерчандайзинг в салонах красоты. Что такое мерчандайзинг Это система действий, которые проводятся в микромире салона красоты, косметологического центра или СПА и направлены на то, чтобы Клиентам было не только удобно получать салонные услуги, но и не менее удобно, приятно и выгодно совершать у нас покупки Мерчандайзинг включает в себя много разнообразных действий, но по сути включает в себя 4 основных элемента. Внешний вид салона фасад, входная группа и присалонная территория. Зонирование помещение салона и логика движения Клиентов. Ассортиментная матрица. Зона ы продаж, витрины, выкладка товаров на полках. Как мы уже с вами знаем из как сделать визаж используя минимум 2 элемента моих прошлых статей, а также из курса маркетинга все всегда начинается с портрета ов типичных Клиентов вашего бьюти-предприятия Акцентирую ваше внимание не с обезличенного собирательного образа некоего идеального Клиента 25-45 лет, женщина, уровень дохода от и до, а с описания типичных представителей целевой аудитории Буквально это описание 5-7 конкретных людей, которые обслуживаются в вашем салоне красоты. Это важно потому что, каким будет фасад, зонирование внутри салона, ассортиментная матрица, размещение витрин, зона продаж и вся система мерчандайзинга определяет не подход красиво-не красиво, нравится не нравится, а идея, концепция и бизнес-модель вашего предприятия в основе которых лежит удовлетворение потребностей конкретных групп клиентов. А если у вас уже есть работающее предприятие, улучшение каждого из 4-х элементов мерчандайзинга, с которыми напрямую соприкасаются ваши клиенты позволит шаг за шагом увеличивать продажи домашних уходов и других групп товаров с пресловутых 3 -5 в редких случаях 10 -20 в общем обороте салона до 35 -40 А также в целом увеличить оборот услуг товаров, сделав бизнес действительно выгодным. Задавались ли вы когда-нибудь такими вопросом. Клиент стоит у витрины КТО должен подойти к нему и проконсультировать Обычно, если этот заветный миг происходит, весь персонал, находящий рядом, включая администратора, с замиранием сердца смотрит на Клиента ЧТО ОН БУДЕТ ДЕЛАТЬ. Итак, начнем В этой статье мы рассмотрим первые 2 элемента мерчандайзинга в салоне красоты. Часть 1 Внешний вид салона фасад, входная группа и присалонная территория. Реалии застройки и особенностей помещений в пост-советских странах заставляют собственников красивого бизнеса фактически мириться с тем, что подходящих помещений очень мало и нужно брать то, что есть Потом это оборачивается потерей Клиентов, героическим преодолением недостатков помещения, потерей денег и закрытием бизнеса Именно поэтому, если вы только планируете открытие салона красоты, не идите на компромиссы при выборе помещения, как бы вам этого не хотелось. Что нужно знать об оформлении фасадов и входной группы. Внимание к архитектурным деталям роллы, колонны и т д Соответствие стилю здания вместо я что хочу, то и сделаю. Красивый фасад громоздкий, вычурный, большой, кричащий фасад Всегда помните о том, что кричаще оформленный фасад с яркой вывеской с большими буквами далеко не всегда более заметен и привлекателен в сравнении со стилизованным фасадом в спокойной цветовой гамме, простой, элегантной вывеской с меньшими буквами Не страдайте гигантоманией. Открытые большие окна Факт открытые витрины, просматриваемый салон, витрины с продукцией внутри побуждают зайти в любой салон. Перестаньте заклеивать окна статичными постерами с фотографиями или рекламой на окнах. Динамика, любые движущиеся предметы работают хорошо Используйте вместо постеров или лайтбоксов телевизор, или бегущую строку, или цветной дисплей, или механические изделия предметов, тематически связанных с салоном, например, некая вращающаяся композиция с ножницами Или вращающийся специальный столик или вращающаяся подставка с подарочными наборами в окне. Прозрачные двери минус еще одно препятствие для Клиентов Обратите внимание на раздвижные или сплошные прозрачные двери с датчиками движения. Ступеньки Идеально их нет Но, как правило, они есть, поэтому наша задача предупредить Клиента Чтобы посетители не спотыкались, ступеньки нужно архитектурно обозначить при помощи декора, таким образом, чтобы они были заметны Также можно использовать специальную ленту Знак Прекрасная идея вазоны с цветами на каждой ступеньке. Размещение в окне таблички с основными услугами. Присалонная территория барьер или гладкая дорога счастья в ваш салон красоты. Что нужно обеспечить директору на своей присалонной территории это чистоту, отсутствие ям и луж, УРНУ, а лучше ДВЕ. Размещение штендера, а лучше двух если они размещены прямо перед салоном Это создает впечатление, что в вашем салон бурит жизнь и стимулирует клиента зайти к вам Задача штендера стимулировать Клиента зайти в ваш салон НЕ работают штендеры с перечнем услуг и такие, которые изготовлены раз и на всегда, то есть, в них невозможно сменить изображение и надпись НЕ нужно писать на штендерах телефон это бессмысленно, потому что этот инструмент предназначен для стимулирования Клиента зайти в салон здесь и сейчас Что РАБОТАЕТ конкретное предложение, смена предложения от 1-2 раз в неделю до 1-2 раз в месяц, стрелки, надписи аналогичные до салона 1 метр и призывы к действию, аналогичные Попробуй, Узнайте, подойдет ли Вам в разных вариациях. Какие маркетинговые мероприятия можно проводить на территории возле салона Идеальный вариант проведение промомероприятий. Размещение оригинальных картонных фигур в полный, например, парикмахера перед входом в салон, с возможностью сфотографироваться или сделать селфи Развивая эту тему, можно разместить информацию Зайдите в салон, выложите фото в Инстаграмм, получите бесплатную процедуру В качестве бесплатной процедуры используйте короткие экспресс-процедуры с низкой себестоимостью, длительностью до 15 минут. В дни, когда возле салона много гуляющих людей например, праздники куклы переодетые промоутеры, которые разгуливают у салона, привлекают внимание и делают какое-то действие Приглашают людей в салон, раздают листовку, как ухаживать за кожей лица летом с приглашением на уникальную простую, недорогую, и т п процедуру. Если территория перед салоном позволяет или салон красоты расположен в торговом центре вы можете разместить подиум и провести шоу с реальной работой ваших стилистов визажистов на моделях или желающих из числа собравшейся аудитории Такое мероприятие обычно проводится совместно с дистрибьютором, на него приглашается ведущий В рамках мероприятия предусмотрен раздача Подарочных Сертификатов на небольшую сумму, проведение розыгрыша или беспроигрышной лотереи. Парковка в присалонной зоне. Идеальный вариант собственная парковка с табличками, на которых изображен логотип вашего салона. История из жизни возле салона красоты есть оборудованная парковка для Клиентов с табличками Но, когда все места на парковке заняты, то проезжающие мимо постоянные Клиенты, которые располагают временем сейчас зайти в салон и сделать какую-либо услугу без предварительной записи, не останавливаются, даже зная о том, что ближайшая парковка находится всего лишь в трех минутах ходьбы до салона Таким образом, занятая парковка лишает салон красоты импульсных продаж Что делать Я бы рекомендовала в таких случаях ставить специальный ЗНАК зеленого цвета, возможно с указателем в сторону второй парковки в виде ладошки с изображением смайлика или с надписью, что-то вроде ВСЕГО 3 МИНУТЫ Во всяком случае, нужно пробовать и решение найдется. Посмотрите и проанализируйте примеры фотографий фасадов бьюти-предприятий. Часть 2 Зонирование помещение салона и логика обслуживания Клиентов. Разрабатывая или оптимизируя зонирование своего бьюти-предприятия, нужно опираться на СЦЕНАРИИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КЛИЕНТАМ Вопросы, которые нужно задавать себе, работая над зонированием помещения салона красоты, косметологического центра или СПА. Кто будет обслуживаться в этом кабинете Только женщины, только мужчины, все. Сколько времени будет проводить Клиент в конкретном кабинете. Удобно ли ему будет перемещаться в другой кабинет, в котором оказываются дополнительные или сопутствующие услуги Например Массаж-Косметология, Укладки Визаж и т д. Какие услуги будут оказываться в каждом конкретном кабинете Будут ли в этом салоне осуществляться продажи Если да, то как. Какие услуги мы будем оказывать Клиенту в зоне отдыха Консультации Продажи. Какие услуги мы будем оказывать Клиенту в мойке и будем ли. Администратор за стойкой ресепшн стоит или сидит Сколько администраторов работают в зоне ресепшн Справляются ли они со своими обязанностями. Удобно ли Клиенту рассчитываться на ресепшн, учитывая, что одна рука, как правило занята сумкой или мобильным телефоном или и тем и другим. Для того, чтобы ответить на эти и другие вопросы вы должны научиться анализировать клиентский опыт Парадокс заключается в том, что мы боимся это делать Это не очень приятно Подсознательно, мы отдаем себе отчет в том, что, начав анализировать, а как же мои Клиенты передвигаются и получают услуги в моем салоне, а также, что они при этом чувствуют, может обнаружиться, что есть нюансы Исправлять которые это лишняя головная боль и деньги Точно также, мы боимся получать обратную связь от Клиентов просто потому, что боимся нарваться на негативную оценку А ведь мы старались, трудились, шли на компромиссы. Вот конкретный пример анализа клиентского опыта обслуживания в салоне в салоне 1 педикюрный кабинет и 2 маникюрных рабочих места, одно из которых находится в этом же педикюрном кабинете, а другой в общем зале Когда наступает сезон педикюров, Клиентам, которые желают сделать услугу педикюра и маникюра в одно посещение приходится переходить в общий зал на услугу маникюра из кабинета, поскольку в него записан следующий Клиент на педикюр. Результат Клиентам это не нравится Мы можем а махнуть рукой, мол, выпендриваются Клиенты; б одеть туфли Клиента, проделать весь его путь и понять, что да, действительно, это негативная эмоция Клиента, которая снижает удовлетворенность от процедуры и от общего пребывания в салоне И далее, принимать решения, как выйти из этой ситуации Решений здесь может быть несколько Напишите нам в блоге или на странице компании в Facebook, как вы думаете, на основании каких критериев, директор будет принимать решение по выходу из сложившейся ситуации и что в принципе он может сделать. Директору салона красоты очень важно понимать, какие услуги в какой зоне КТО будет оказывать У нас в салонном бизнесе принято считать, что единственно возможный и правильный способ продажи косметики, это продажа специалистом после оказания услуги. Существует несколько способов, как это делать наиболее эффективно Вот один из них объяснение всех манипуляций, которые проводятся Клиенту в мойке или на кушетке, рекомендации и консультации специалистов, после чего Клиенту в руки дается баночка с кремом или бутылочка с шампунем, объясняются уникальные свойства продукта и его выгоды для Клиента сохранение блеска и цвета волос 1,5 месяца вместо 3 недель после обычного шампуня Этот действительно хороший способ продажи имеет только один недостаток специалисты, которые НЕ ХОТЯТ ни рекомендовать, ни продавать захотят, сами купят, ни объяснять, ни зарабатывать Кроме того, мы с вами помним из моей статьи о том, как увеличить продажи в салоне красоты и из курса Сервиса в Школе, что, мы должны продавать так, как нравится Клиентам, а не так, как нам удобно или как правильно И потом, почему мы игнорируем возможности создания предпосылок для импульсных покупок в салонах красоты Хорошая новость заключается в том, что есть еще как минимум 3 способа продажи домашних уходов Давайте перечислим и запомним все сценарии продаж Клиентам в салоне красоты. Консультация и продажа Клиентам на рабочем месте в кабинете специалиста продажа без участия специалиста. Консультация и продажа Клиентам в зоне ожидания зоне отдыха продажа без участия специалиста или администратора. Консультация и продажа Клиентам в отдельной зоне продаж ритейл-зоне или тестер-зоне продажа без участия специалиста или администратора. Консультация и продажа Клиентам возле витрины продажа без участия специалиста или администратора. Итак, именно сценарии оказания услуг и сценарии продаж Клиентам являются основой для разработки или изменения зонирования помещения внутри салона красоты Посмотрите и еще раз проанализируйте планограммы концепций зонирования предприятий индустрии красоты, созданные в рабочих группах директорами салонов и менеджерами дистрибьюторских компаний на Case Studio по мерчандайзингу в Школе Beauty Salon Boss. А сейчас смотрите суперинформативное 2-х минутное видео преподавателя Натальи Гончаренко Как продавать Подарочные Сертификаты в салоне красоты.

Как из шоколада сделать украшения для торта из
Как сделать хронограф для пневматики своими руками
Как сделать своими руками органайзер для рукоделия
Как сделать кальян в домашних условиях из бутылки
Как сделать из песни караоке на компьютере самому
Как сделать своими руками кокон для новорожденного
Как сделать звезду из бумаги объемную поэтапно

Источник: http://sdelay.webcindario.com/kak-sdelat-vizaj-ispolzuya-minimum-2-elementa.html


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Ответы как понять в аватарии 5 раз сделать визаж Кромку стекла в домашних условиях


Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента Как сделать визаж используя минимум 2 элемента

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ


Back to Top